قصص نجاح

في أمس الحاجة إلى دور الفنادق

القضية 03, 2020

في أمس الحاجة إلى دور الفنادق

ديفاشيش |مؤلف

القضية 03, 2020


في ظل القيود المفروضة علي السفر بسبب الإغلاق الكامل بسبب فيروس كورونا (كوفيد-١٩) ، كان قطاع الفنادق في مقدمة الجهات التي وقفت في الصفوف الأولى في الحرب ضد الوباء، سواء من خلال بذل جهود مضاعفة والعمل كوحدات للحجر الصحي أو توفير وجبات للمحتاجين. ويوضح كلا من آرتي كابور سينج وديفاشيش فايد الدور الجديد للفنادق في ظل الأزمة.

سلط فيروس كورونا المستجد الضوء على مدى أهمية الاهتمام بالآخرين.  ففي الوقت الذي يعد قطاع السفر والسياحة والفنادق الأول وربما الأكثر تضررًا من التأثير الاقتصادي للوباء ، لكن  لم يتمكن الفيروس الفتاك من خفض الروح المعنوية لتلك القطاعات. لقد أثبتت العديد من الفنادق – سواء كانت سلاسل أو فنادق قائمة بذاتها – أنها تقدم دعم حيوي للضيوف من ابناء الهند العالقين عقب عودتهم للبلاد ومقدمي خدمات الطوارئ الطبية في جميع أنحاء البلاد.

نقاط التحول

تدعم العديد من الفنادق التصدي لفيروس كوفيد-19 عن طريق تحويل مبانيها إلى مرافق للحجر الصحي بالإضافة إلى استضافة المسافرين العالقين.كما قامت بعض الفنادق بتحويل الغرف إلى وحدات عزل للأفراد والشركات. و تم تخصيص ما يقرب من 50 ألف غرفة فندقية في جميع أنحاء البلاد تابعة لمجموعة فنادق مثل: أي. تي. سي. و شركة الفنادق الهندية المحدودة وفنادق ذا لاليت وفندق ليمون تري وسلسلة فنادق ساروفار وفنادق راديسون وسلسلة فنادق انتركونتيننتال وغيرها من أجل توفير الحجر الصحي للمرضى المشتبه بهم و المسافرين الذين لا تظهر عليهم الأعراض أو لاستيعاب الأطقم الطبية التي تواجه  تفشي فيروس كوفيد-19. عندما أطلقت الهند مبادرة فاندي بهارات، وهي مهمة لإعادة المواطنين العالقين في جميع أنحاء العالم إلى أرض الوطن ، تم اختيار العديد من الفنادق لتقديم غرف لحجر هؤلاء المسافرين.  وضمت هذه الفنادق في دلهي فندق تاج بالاس وفندق شانجريلا إيروس ولو ميريدين. كما تقدم سلاسل الفنادق مثل ليمون تري واكور وفنادق راديسون خدمات الحجر الصحي للأشخاص، الذين لم تظهر عليهم الأعراض أثناء الإغلاق الكامل. وقال نائب رئيس اتحاد رابطة الفنادق والمطاعم في الهند جورباكسش كوهلي: “لقد تم فتح قطاع الفنادق ومنشأته أبوابهم لدعم الناس وسلطات الدولة المركزية والمحلية لمكافحة  وباء كوفيد-19.”

موظف فندق ينظف غرفة للأشخاص، الذين يخضعون إلى الحجر الصحي لمدة 14 يومًا بعد عودتهم إلى سيليجوري ، ولاية البنغال الغربية

و قامت سلاسل الفنادق بتقديم وجبات الطعام لمن يقفون في الصفوف الامامية لمحاربة الوباء – الأطقم الطبية وأفراد الشرطة ومسؤلو الحكومة وغيرهم الكثير. وفي حديثه عن خدمة المجتمع ، قال الدكتور فيجاي ديوان  المدير العام لسلسلة فنادق بارك “في كولكاتا ،نتعاون مع حكومة الولاية وخصصنا 20 غرفة لاخصائي الصحة والأطقم الطبية الذين يكافحون تفشي فيروس كوفيد-19 . وتعمل بعض فنادقنا ونضمن تقديم أفضل ما لدينا للقيام بكل ما في وسعنا للحفاظ على سلامة الجميع. ” قال شويتانك سينج نائب رئيس إدارة التطوير والأصول في فنادق انترجلوب : “في نيودلهي ، نقدم الدعم والمساعدة الكاملة للحكومة في جهودها للسيطرة على تفشي الوباء. كما قمنا في الوقت الحاضر بتخصيص 149 غرفة عبر ثلاثة طوابق مخصصة للنزلاء الذين تلقوا تعليمات من السلطات للبقاء في الحجر الذاتي بعد عودتهم من وجهات دولية. كما أننا ننسق مع السفارات المعنية وقدمنا خدماتنا للمسافرين الدوليين العالقين في الهند “.

ويضيف كوش كابور ، الرئيس التنفيذي لفنادق ومنتجعات روزيت “من الضروري أيضًا باعتبارنا علامة تجارية بارزة ورائدة وكونها جزءًا من النظام البيئي أن نقوم بتقديم المساعدة لبعضنا البعض في الأوقات العصيبة الحالية. إننا نؤدي العمل المجتمعي بنشاط وندعم توزيع الطعام للأشخاص المحتاجين بأمان وصحة .”

يستعد موظفو الفنادق من سلسلة فنادق روزيت لتوزيع وجبات معدة بطريقة صحية على المحتاجين

الآثار السلبية للوباء

أثر الوباء بشدة على قطاع الفنادق بالإضافة إلى فرض قيود شديدة علي السفر العالمي ، مما أدى إلى انخفاض نسب إشغال الفنادق، وأصبحت التدفقات النقدية تمثل تحديًا كبيرًا لهذا المجال.  تتطلع معظم سلاسل الفنادق إلى عودة الحياة الطبيعية، في حين تتوقع التقارير الخاصة بالمجال انخفاضًا بنسبة 80 في المائة في الإيرادات مقارنة بعام 2019.

أفراد الشرطة الهندية يرتدون أقنعة كإجراء وقائي خارج فندق في أمريتسار ، ولاية البنجاب

استعادة التوازن

في ظل المبادرات، التي تطلقها الحكومة للترويج للمنتجات والخدمات المحلية والوطنية ، يعلق أصحاب الفنادق آمالهم على عودة السفر الداخلي. وأضاف ديوان قائلا “سوف نركز بشدة على بدء النشاط من خلال السوق المحلية والوطنية.  إنه من المتوقع أن يشهد قطاع السياحة والفنادق إقبالاً كبيراً من المسافرين المحليين بعد احتواء الفيروس.” ويضيف كابور: “قد أطلقنا بنجاح برنامجًا مع إجراءات تشغيلية قياسية متطورة بحيث نتحقق من كل شئ خاصة عندما يتعلق الأمر بإقامة النزلاء أو تناول الطعام أو خدمات التوصيل لتعزيز المزيد من الرعاية وضمان بيئة آمنة لنزلائنا” حتى تستأنف الفنادق عملياتها اليومية العادية ، فإن استخدام الغرف كمرافق للحجر الصحي وملاجئ للعاملين الطبيين يساعد السلطات بشكل كبير في الجهود المبذولة لاحتواء انتشار فيروس كوفيد-19 في الهند.

ديفاشيش

ديفاشيش أحد عشاق السفر ومن رواة القصص، ويهوى مشاركة القراء مقطفات عن الأماكن والأكلات و المعالم السياحية التي يصادفها أثناء من رحلاته التي يقوم بها في الغالب عن طريق البر.يقوم من خلال كتاباته بسرد التجارب التي يمر بها أثناء سفره من خلال تواصله المباشر مع الناس والسمات الحقيقية التي تتسم بها الوجهات السياحية.
error: Content is protected !!